工務店で取り入れたり、売上に繋がる集客や宣伝手法についてまとめてみました。依頼したくなる、そんな仕組みばかりです。
住宅フランチャイズでは、ブランド力や技術力、売れるための営業ノウハウの提供だけでなく、ビジネスを軌道に乗せるためのサポートも受けられます。安定したビジネスや、提供サービスを充実させたいと考えている工務店にはピッタリです。また、知名度が高いフランチャイズ商品では、顧客からのイメージもよく信頼も得られやすいです。
ただ、ロイヤリティを支払う必要があり、フランチャイズによっては一定のルールにそった事業展開をしなければならないど、窮屈に感じる面もあります。
住宅フランチャイズ
向いてる工務店、
向いてない工務店とは？
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一昔前までは、チラシやパンフレットなどの紙媒体とテレビなどのマスメディアによる宣伝で集客し、住宅展示場などで自社の良さをアピールしていましたが、現在ではTwitterやInstagramなどのSNSを活用した集客方法が効果を上げています。
手軽に見れる・知れるツールとして、10～30代を中心に定番化。写真や画像などで商品の良さを伝えやすいので、営業ツールとしても有能です。
消費者行動
理解できていますか？
工務店のSNS活用法を伝授
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SEO対策ほど難しくなく、WebサイトがなくてもできるMEO対策は、Googleマップで上位を狙い集客する手法です。「Googleマイビジネス」に自社情報を登録するだけと簡単と初心者でも始めやすく、ランニングコストも少なく実行できます。基本情報だけでなく、口コミや写真、Webサイトやコンテンツなども充実させると、Googleマップで上位3枠により近づけます。
工務店・リフォームの
集客力アップ！MEO施策
できていますか？について
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ハウスメーカーや工務店、ビルダーなどで定番となっている保証制度といえば「瑕疵保証」「耐震補償制度」「メーカー延長保証」があります。また、アフターサービスとして定期点検を設定している会社も多く見られます。
建てる時だけでなく、建てた後も安心を求めるのが消費者です。自社設定はもちろん、フランチャイズや登録制など外部の仕組みを導入してアフターを充実させていきましょう。
選ばれる工務店になるため
には？
アフターサービス・
保証の充実度を考える
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スクラップ＆ビルド型からストック活用型に変わりつつある今、長期優良住宅は様々なメリットをもつ住宅として注目されています。顧客からの要望が増えていることからも、中小工務店でも長期優良住宅への対応力が求められています。
淘汰される時代を勝ち抜く！
長期優良住宅を
建てられる
工務店になるメリットとは？
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2022年6月17日に「脱炭素社会の実現に資するための建築物のエネルギー消費性能の向上に関する法律等の一部を改正する法律」が公布されました。これにより建築物の省エネ性能の底上げ、防火規制・構造規制の合理化がなされ、「住む人にとってのメリット」が生じます。
知っておきたい！
建築物省エネ法・建築基準法改正
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工務店が抱える経営課題には、人口減少による着工数の減少、集客面、資金力不足、人材不足などがあります。これらの課題を解決する経営戦略としては、工期短縮やユーザー満足度の向上、資金繰りの改善、少人数体制の確立が有効です。
工務店の利益は売上から外注費や材料代などの原価を引いた残りで、平均利益率は25％前後です。利益率が20％以下になると純利益がほとんどなくなるため、厳しい状況となります。利益率の改善には販売単価の引き上げや工事原価の見直し、固定費の削減などの対策が有効です。
工務店経営では少子高齢化による人手不足が深刻化しています。高齢化した大工の退職・廃業が進んでいく一方で新たな人材が入ってきていないため、人材育成に取り組む必要があるのです。人材育成に取り組むことで、生産性の向上や人材の定着が期待できます。
工務店でブランディングを展開するには、まず自社の強みとコンセプトを明確にし、ターゲット層を特定することがポイントとなります。工務店のブランディングは競争が激しい市場で成功するために必要不可欠な要素であり、積極的に進めるべきです。
工務店の集客イベントは、工務店の利益率を向上させるために重要な役割を持ちます。完成見学会やオンライン見学会をはじめとした集客イベントを実施することで、地域ユーザーへの認知や信頼感の構築、見積りのきっかけなどのメリットが得られるでしょう。
工務店経営に3Dシミュレーションを取り入れるメリットとして、設計精度の向上や顧客満足度の向上、集客活動での活用などが挙げられます。3Dシミュレーションを取り入れる際は、採光や家具配置などに配慮することが重要です。
工務店経営に取り入れたい3Dシミュレーション
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今後、ZEH仕様でなければ住宅ローン減税が適用されなくなります。そのため工務店経営にZEHを取り入れると受注数増加が期待でき、デメリットや注意点も把握した上で、ZEHを取り入れていくことが課題のひとつだと言えます。
工務店経営では資金繰りが難しいと言われることがあります。建築コストの全額を回収するまでに時間がかかることが原因です。しかし適宜融資を利用したり、入金・出金のサイクルを考えることで資金繰りをより良くできる可能性があります。
工務店経営における見積もり作成では、日時や消費税の記載など、注意するべきポイントがたくさんあります。しかし見積もりを作成すれば受注につながったり、業務の効率化をはかれたりするため作成のための方法を知っておきましょう。
ロゴマークは、工務店の集客においても大切な意味を持っています。ロゴマークを作ることにより、企業の認知度が上がるので、受注率アップに繋がることも期待できるでしょう。企業の思いなどが伝わりやすいロゴマークを作ることが重要です。
他社には真似できないようなオリジナル商品を開発することにより、集客に繋がります。コストに注意しながら自社の技術や強みを活かせる商品の開発を行っていきましょう。商品の魅力を顧客にアピールしていくことも大切です。
Webサイトは、できれば作っておきたいところです。工務店の情報を調べる際、まずはインターネットを使用する方が多いです。たくさんの情報や画像を掲載できるため、自社の魅力や強みをわかりやすく伝えるのにも役立ちます。
看板は、店舗の認知度向上や情報発信、長期的な集客などに活用できる効果的な方法です。壁面看板や自立看板、スタンド看板など、様々な種類があります。どのようにすれば目に入りやすいかも考え、設置場所の検討が必要です。
魅力的な展示場・モデルハウスを用意できると、大きな集客効果が期待できます。ただ、まずは展示場・モデルハウスの存在を知ってもらわなければなりません。そのための集客にも取り組んでいきましょう。足を運びやすい立地を選択することも重要です。
工務店の集客において重要な
展示場・モデルハウス
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成約につなげるためには、見込み顧客にアプローチしたり、新規顧客を獲得するための取り組みに力を入れたりすることが重要です。そのためにSNSを活用する工務店も増えました。様々な便利機能が用意されているLINE公式アカウントで集客しましょう。
工務店の集客に役立つLINE公式アカウント
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工務店の集客では、名刺が集客に効果を発揮します。工務店の名前・住所・地図など顧客にとって役立つ情報を掲載することで、リピーターの獲得が期待できるでしょう。工務店の信頼性獲得にも役立つため、営業用にぜひ用意したいアイテムです。
工務店の経営を始めるとき、融資を受ける場合は金融機関などの融資元に事業計画書を提出します。事業計画書に書かれている内容が審査されるため。事業内容や収益に関する内容を根拠にもとづいて記載することが大切です。
節税対策とは、税による負担を軽くしながら利益を得るための方法です。経費を正しく計上すること、設備投資を行って経費にすることなどが挙げられますが、法律の範囲内で正しく対策し、脱税などを行わないように注意しなければなりません。
工務店を経営していくにあたっては、必須の許可と役立つ資格について知っておかなければなりません。建設・建築では免許や資格がなければ行えない業務があります。業務の幅を広げて経営をスムーズに行っていくには、有資格者の配置が必要です。
工務店経営において欠かせない要素であるのが、建材の仕入れです。建材店と取引を続けるためには、円滑なコミュニケーションを築くことが重要であり、関係性ができあがったら相談をすることにより、建築物の品質も高められるかもしれません。
工務店の経営をよりスムーズにするなら、経営理念の策定が欠かせません。経営理念とは企業の目指す目標・理想を具現化したもの。従業員全体に周知し、さらに行動指針を示せば、理想とする企業のあり方に近づけるでしょう。
工務店に求められるSDGsの取り組みは、環境への配慮や人材育成、地域開発などの幅広い項目に渡ります。工務店の認知度アップや事業の安定した継続を叶えるためにも、SDGsに積極的に取り組みましょう。まずはどんな取り組みを行うべきかを検討してみてください。
AI技術は大きな発展を遂げており、建設業界でもAIの活用が積極的に行われるようになりました。工務店経営においてもAIの活用が必要不可欠ですので、AIを活用するメリット・デメリットを確認しておきましょう。
工務店をはじめとした建設業では、人材不足が深刻化しています。「採用してもすぐにやめてしまう」「そもそも応募者が少ない」など、採用活動が上手くいかずに悩んでいる経営者も多いでしょう。「どのような採用活動が適しているのか」「どのように人材を育成するべきか」を考えてみると、より効率的な採用活動が可能です。
工務店経営では、いかに効率よく、そして安全に仕事を行うかが大切です。そこで注目したいのが、ドローンの活用です。ドローンを導入することで、今まで職人が行っていた点検業務をドローンが代わりに行えたり、トラックで運んでいた資材をドローンで運べたりするなど、さまざまなメリットがあります。導入するにあたって必要なコストや知識などを踏まえ、ドローンの活用を検討しましょう。
工務店のDX推進は、人手不足の解消・業務効率化・インサイドセールスによる見込客の増加など、さまざまなメリットがあります。社員の反対やランニングコストがかかるなどのデメリットもありますが、経営陣が自ら導入を推進し、従業員にも理解を得ながらDXの推進を行いましょう。
ホームインスペクションを利用すると、新築・中古問わず家の状態が把握できます。物件を購入する側・販売する側どちらも納得して取引が行えるため、日本でも利用者が増えています。工務店への導入方法は、ホームインスペクターを雇用する方法と外部委託する方法があります。工務店の経営状況に応じてどのように導入するかを検討しましょう。
新築住宅を建てる人は減少の一途をたどっており、リフォームやリノベーションをして住まいを整える人が増えています。事業参入に備え、リフォームやリノベーション事業を始める場合の大事なポイントを知っておきましょう。
工務店経営において重要な
リフォーム・リノベーション事業
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工務店の健康経営には、優秀な人材が集まりやすい、顧客に信頼してもらえるなどさまざまなメリットがあります。これからの時代、工務店の経営を安定させるために避けては通れない課題でしょう。従業員1人1人への気配りが、従業員のみでなく、その家族へ、そして顧客へとどんどん良い影響は広がっていくはずです。健康経営に向けて、まずはできることから始めていきましょう。
工務店業界は「クレーム産業」と呼ばれており、避けて通れないテーマだと考えている経営者は多いでしょう。
クレームは工務店に限らずどのような業界でも発生するものです。まずは発生原因を減らす努力をし、いただいた意見を前向きなとらえ方ができるようになれば従業員も楽になるはずです。クレームが発生したらマニュアル二追加したり複数人でどのように対応するべきか話し合ったりしながら、適した対応を心がけましょう。
働き方改革の一環として始まった「時間外労働時間の上限規制」は、2024年4月に猶予期間を終え、本格的に適用されました。工務店経営にも大きな影響を与えるため、AIの活用やDXの推進などで早めに対策を行っておきましょう。
地域連携に取り組む工務店は年々増加傾向にあります。地域連携により注目度が高まれば、工務店の知名度が向上し信頼獲得にもつながるでしょう。集客アップの基本策として、地域との連携は重要と考えるべきです。
Youtubeは、今や生活には欠かせないツールとなっており、世界的に利用されている動画共有プラットフォームです。チラシやホームページ、イベントなどよりも多くの人に見てもらえるチャンスが期待できるので、公式チャンネルを持ち、動画をアップして集客に役立てる工務店も増えてきました。Youtubeなら視覚・聴覚の両方で効率よくアピールできるでしょう。
ポスティングはネット広告やSNSと異なり、各家庭のポストにチラシを入れ、それを手に取って読んでもらうことでお店の存在を知ってもらう宣伝方法です。エリアを絞って配布できる、ネットを普段使わない人にも工務店を認知してもらえるなどのメリットがあります。目を惹くデザインやキャッチコピーで、地域の人々の工務店の存在をアピールしましょう。
工務店の集客に役立つ広告は、出稿先がオンライン・オフラインの2つに分かれています。SNSやホームページなどはオンライン、新聞やポスティングなどのチラシ配布はオフラインとなっており、どちらも工務店には有効な方法です。費用対効果を踏まえ、どんな人に・どんなタイミングで工務店を知ってもらいたいかを考えながら、より効果が期待できる方法を選択しましょう。
MAツールの導入で、今まで人手を割いてやっていた業務が自動化され、より良いタイミングで顧客・見込客へのアプローチもでき、効率よく工務店経営ができます。ただし機械的になりすぎてお客様との距離ができてしまう可能性がある点はデメリットです。まずはMAツールを使う目的を明確にし、人の手を少し加えながら上手に活用しましょう。
工務店によるDMは、新築を検討している人やリフォームをしたい人などに対してアピールするための手段です。受け取った相手に開いてもらう、そして興味をもってもらう魅力的なDMを作りましょう。
工務店の認知度・売り上げアップの1つの方法が、ノベルティの配布です。ノベルティを顧客の普段の生活に溶け込ませることで、自然とブランド認知度を高められるでしょう。ブランド認知度が高まれば、結果的に利用者の増加にもつながっていきます。ただしノベルティ配布には製作費用・配布費用がかかります。コストと品質のバランスを見ながら、より効果が期待できるノベルティを製作・配布しましょう。
工務店によるキャンペーンは、新規顧客を増やす・既存顧客と接点を持つきっかけにするなど、広い範囲に効果が期待できる方法です。ただしキャンペーンには費用がかかります。費用対効果を確認しながらキャンペーンを計画しましょう。また、工務店の経営を圧迫する無理なキャンペーンは禁物です。適したタイミングで適したキャンペーンを開催し、工務店経営の安定につなげましょう。
工務店に限らず、テレアポは顧客にアプローチする方法の定番として知られています。工務店によるテレアポの目的は、顧客に電話をかけて、工務店のサービスを紹介しながらアポを取ることです。テレアポにはメリットもあればデメリットもあるため、効率よくアポが取れるように注意点を把握しておきましょう。
工務店による飛び込み営業では、新築や中古を問わず、顧客のニーズにマッチするサービスを提案することが重要です。直接顔を見て話ができるため信頼関係を築きやすく、現場の状況も確認できるため、要望に合わせた柔軟な提案が可能です。ただし飛び込み営業に抵抗がある顧客もいるため、居留守を使われる場合やすぐに断られるリスクがあります。
TikTokを活用した集客の特徴は、若年層に働きかけられる点です。住宅の建築やリフォームに興味・関心がある潜在顧客に対して、工務店の魅力を発信できます。TikTokに投稿した動画がバズった場合には、短時間で認知度が向上するメリットがありますが、コンテンツ制作に手間と費用がかかります。注意点を踏まえたうえで、TikTokの活用を検討しましょう。
SEO対策の効果を実感するまでには、最低でも3ヶ月、平均で半年が必要です。そのため、すぐに効果が出ないとあきらめ、中途半端な状態で放置している工務店も見受けられます。まずはSEO対策をしっかりと行い、より多くの人に見てもらえるサイトづくりを進めましょう。
工務店のリスティング広告は、アクセスを増やす手段として注目されている方法です。だからこそ利用したいと考える工務店が多く、入札単価が高くなりやすいため、適切な予算を設定しましょう。
家づくりを検討している人や興味を持つ人がアクセスするポータルサイトの活用は、工務店が効率的に集客を進めるための方法の1つです。
ポータルサイトは掲載にあたって登録料や紹介料なども発生するため、掲載の目的やターゲット、予算などを明確にしたうえで掲載するポータルサイトを選定しましょう。また、競合との差別化を図り、目に留まりやすい広告になるような工夫も必要です。
紹介営業は、既存顧客に新たなお客様を紹介してもらう営業手法の1つです。広告費を抑えられる、成約率が高いなどのメリットがありますが、紹介営業だけに依存すると安定した集客が難しくなるリスクがあるため、他の集客手段も併用することが重要です。
工務店のキャッチコピーを作成する際は、自社の特徴を明確にし、顧客の期待やニーズを丁寧に検討しましょう。そして、できるかぎり簡潔ですぐに理解してもらえる言葉を使うことも重要です。
メール集客は、費用を抑えられ、顧客に気軽に受け取ってもらえるなどの利点があります。ただし、顧客に見てもらえないことには成約につながりません。タイトルや配信頻度に配慮し、適切なメール集客を目指しましょう。
工務店が行う集客方法のひとつに完成見学会が挙げられます。完成した家を見学してもらい、工務店の特徴や魅力を伝えることを目的とする場で、新規顧客と接触する機会となり自社の良さをアピールすることで契約にもつながる可能性があります。
ボランタリーチェーンとは、同じ目的を持っている加盟店が複数集まって本部を設立・運営する組織です。理念が合う会社同士が協力し合い、情報を共有して互いに成長を目指すことが期待されます。
フリーペーパーとは、無料で配布される雑誌や新聞で、広告収入によって運営されているのが一般的です。サービス紹介の記事や広告、地域情報が掲載されています。読者層に合わせて広告を出稿することで、新規顧客を獲得する機会が期待できます。
工務店経営において、倒産するリスクはどんな工務店でもゼロではありません。顧客が安心して依頼できるように、住宅完成保証の導入を検討することが重要です。引き受ける業者として、顧客に「万が一のことがあっても家の完成を保証できる制度がある」とアピールでき、集客につなげられます。
工務店の集客の1つとして、パンフレットやカタログが役立ちます。企業や商品の情報を伝えるための重要なツールとなり、顧客が具体的なイメージを持ちやすくなり、契約や問い合わせにつながることが期待できます。見やすさ、わかりやすさ、読みやすさを意識してパンフレット・カタログを制作しましょう。
工務店の
集客に役立つパンフレット・カタログ
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アンケート調査は、目的や活用方法によって、行うべき調査内容や調査方法が異なります。まずは調査の目的を明確することで、より効率よくアンケート調査が行えるでしょう。経営改善点を明確にしたり、顧客のニーズを把握したりするためにも、アンケート調査は役立ちます。
デジタル時代における競争を勝ち抜くためには、インターネットを活用した集客方法を検討しなくてはなりません。Googleマイビジネスでは、Googleサービス上に自社のビジネス情報を無料で掲載することが可能です。適切に運用し、集客効果の向上を目指しましょう。
工務店の集客に
役立つGoogleマイビジネス
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ブログは、工務店の認知拡大や顧客との関係づくりに役立つ情報発信手段のひとつです。情報発信の場としても利用でき、顧客との関係を構築する方法としても役立ちます。記事は定期的に更新し続ける必要があるものの、ずっとネット上に残り続けるため、長期間にわたって集客手段として継続的に機能する点も特徴です。
視覚的な訴求力を持つSNSであるインスタグラムは、工務店の情報発信に役立つ手段の一つです。特に働き世代の見込み客と接点を持ちやすくなります。自社にしかない強みをアピールできるように工夫しながら、自社の特徴を伝えるインスタグラム活用を始めてみましょう。
工務店の集客において、ペルソナ設計は顧客像を具体的に描き、ターゲットに適したアプローチをするための重要な手法です。顧客のニーズを理解することで、効果的なマーケティング戦略を構築できます。結果として、集客効果の向上が期待できます。
工務店の集客には、顧客からの口コミが大きな影響を与えます。顧客のニーズに沿ったサービスを提供し、満足度を高めることで、自然な口コミが生まれ、地域での知名度も向上します。また、ネガティブな口コミにも誠実に対応することで、企業の姿勢が評価され、さらなる顧客獲得にもつながるでしょう。口コミを戦略的に活用することで、工務店の集客力を効果的に強化できます。
Facebookは、工務店の魅力や実績を伝えやすいSNSの一つです。施工事例や地域イベントの紹介を通じて、地元ユーザーとの関係を深めることができます。投稿は週1〜2回を目安に、丁寧に運用を続けることで、費用を抑えつつ集客につなげやすくなります。
先細りしていく住宅市場において、工務店・住宅会社が利益を確保するためには、何を武器に自社の強みを打ち出していくのか、他社とどう差別化していくのかを明確にし、施主にアピールすることが重要です。ここでは、工務店が加盟できる耐震性に優れた工法を提供している会社の中から、加盟店数が多かった支持されている3社を紹介します。
