メールを活用して、過去に連絡を取った顧客や興味を示してくれた見込み客宛てにメッセージを送ります。すでに新築やリフォームに興味があることがわかっているため、効率的に集客が可能です。
メールは、他の広告手段と比較して低コストで実施できる点が特徴です。印刷物を必要とせず、テレビCMのような大きな費用もかかりません。費用を抑えつつ、広範囲に情報を届けられるので、費用対効果を期待できます。
顧客の興味や関心に基づき、要望に応じた内容をメールで提供することで、顧客との関係をより深めることが可能です。来店後のお礼メールや、その後の状況を確認するための定期的なメールを送ることで、工務店をより身近に感じてもらえます。
過剰なメール配信や顧客の関心にそぐわない一方的なメール送信は、スパムと判断される可能性があります。これにより、顧客がメールを開封しなくなるだけでなく、迷惑メールとしてマークされるリスクが上昇。また、スパム判定が続くと、工務店のメールドメインがブラックリストに登録される恐れがあります。これを防ぐためには、以下の点に注意することが重要です。
これらの対策を講じることで、スパム扱いされるリスクを大幅に軽減できます。
メールボックスに大量の広告メールが届く顧客であれば、工務店からのメールが他のメールに埋もれてしまう可能性があります。その結果、メールが見逃されたり、開封されないまま削除されたりすることも。この課題に対応するためには、以下の工夫が有効です。
これらの対策を講じることで、メールが見逃されるリスクを減らし、顧客に開封してもらえる可能性が高まります。
効果的に運用するためには、ターゲットとなる顧客リストを常に更新し、管理する必要があります。古い情報や無効なアドレスが残っていると、配信効果が低下するため、手間や費用が発生する場合があります。適切なターゲティングや配信頻度の設定、内容のカスタマイズなどによって、顧客のニーズに合った情報の提供が求められます。
工務店のサービスは、顧客のニーズに合った提案が求められます。メールの対象を明確に設定して、リフォームや新築に関心のある顧客に適した情報を提供しましょう。
その際、重要なのはタイトルだけで要件がわかるようにすることです。日常的に多くのメールが届く中で、タイトルで内容を判断する人が多いとされています。必要な情報であるとタイトルで認識されれば、メールを開封される可能性が高まります。
メールの締めくくりには、顧客の行動を促す文章を加えましょう。無料相談を申し込む、見積もりを依頼するなど、すぐに行動できるように工夫することが大切です。具体的な次のステップを示すことで、顧客が行動に移しやすくなります。
メールは気軽に送れるため、配信が過剰になりやすい点に注意が必要です。あまりに頻繁なメール配信は、顧客に不快感を与える可能性があるため、適切な配信頻度を保ちましょう。顧客にとって価値のある情報を提供し、好感を持たれる配信を心掛けることが重要です。
工務店のメール集客は、手軽で比較的に低コストで実施できることから、多くの工務店で導入されています。ターゲットを絞ったメール送信ができ、効率的な集客が可能です。一方で、過剰な配信により顧客に嫌がられる、または重要な情報と認識されずにメールが開封されないといったデメリットも考えられます。
適切な配信頻度を設定し、タイトルで顧客にとって有益な内容であることを伝える工夫が必要です。
先細りしていく住宅市場において、工務店・住宅会社が利益を確保するためには、何を武器に自社の強みを打ち出していくのか、他社とどう差別化していくのかを明確にし、施主にアピールすることが重要です。ここでは、工務店が加盟できる耐震性に優れた工法を提供している会社の中から、加盟店数が多かった支持されている3社を紹介します。
