SNSは「広く見つけてもらう」場ですが、ニュースレターは「すでに知っている人と関係を続ける」道具です。既存顧客は、困りごとが起きた瞬間に思い出せないと他社へ流れます。だからこそ接触頻度と安心感が紹介の土台になります。売り込みより、「この会社、ちゃんとしてるな」が積み上がる方が強いのです。
まず目的を一つに絞ります。点検につなぐ、紹介を増やす、クレーム予防など、全部は狙いません。次に読者を考える必要があります。OBでも築年数別に悩みが違います。頻度は月1か隔月で、“続く頻度”が正義。媒体は紙・メール・LINE・併用のどれでもOKですが、最初は一つに絞ると回ります。最後にKPI。返信数、相談件数、紹介件数、点検申込など、見たい数字を決めておきます。
売り込み色は出しすぎず、比率は7：3で「役立ち：告知」くらいがちょうど良いです。文章のトーンは営業ではなく、ご近所の頼れる工務店というカジュアルさが良いです。また伝え方として、「失敗しないためのポイント」を重視して伝えます。例えば「この素材が良い」ではなく「ここを見ると後悔しにくい」といった形です。読者は買わされる気配に敏感なので、安心を感じてもらえるようにする方が優先となります。信頼が蓄積されれば、ここに頼もうという読者につながるためです。
今月の住まいの豆知識（季節の手入れ）、現場の小話（職人の工夫／裏側）、スタッフの一言（趣味・近況で人柄）、OB向けお知らせ（点検・補助金・イベント）、質問募集（次号のネタになる）、毎号ゼロから考えない固定枠があるだけでもニュースレターは続きます。継続も大切です。
スタッフ紹介リレー、工具紹介、現場のビフォーアフター解説は鉄板です。お客様の声は匿名＋許諾が前提。「掲載しても良いですか？」を口頭で済ませず、LINEやメールで一文残しておくと安心です。地域のお祭りやおすすめ店も地元感が出ます。「住まいのNGあるある」ミニコラムも反応が取りやすいです。
結露、台風、給湯器、花粉など、季節に関わるポイントはネタにしやすいものです。現場で拾う。よくある質問、注意点、比較を記事にするのも良いでしょう。また、許可が取れるならこれまでに関わった施主の声も重要です。アンケートやLINE質問箱で「困りごと」を集めると、需要が確定したネタになります。ネタ帳はカテゴリ別（季節／設備／外装／お金／暮らし）にストックしておきましょう。
また定期的なネタ出しのMTGを行うのも良い方法です。月初にネタ決め30分を行い、あとは週1で素材集め。ポイントは現場で1分メモです。気づいたことをスマホのメモに一行だけ残す。写真も2枚だけ撮る。役割分担は「集める人／書く人／整える人」の3つにすると止まりません。さらに、使い回しOKの定番コーナーを持つと毎号が軽くなります。
1号1テーマで詰め込みすぎない。見出しは短く、余白多め、写真は2〜4枚に厳選。QRコードで施工事例・予約・LINEへ導線をつくります。最後に返信したくなる一文を入れてください。「今いちばん気になるのは結露／寒さ／給湯器、どれですか？」のような投票形式が強いです。
OBは郵送や手渡しが強く、点検導線をセットにします。見込み客にはイベント後フォローとして同梱が有効。築年数別に出し分けできるなら、メンテナンス情報の刺さり方が上がります。
写真やお客様情報は必ず許諾。個人情報の扱いは社内ルール化します。引用画像・文章は著作権に注意。過度な煽り表現は信頼を削るので避けます。
「何が読まれたか」は返信・相談内容で記録します。反応が良い型は残してテンプレ化。ニュースレターは改善しながら続けるものです。売り込まずに思い出してもらう。それだけで相談と紹介は自然に増えていきます。
先細りしていく住宅市場において、工務店・住宅会社が利益を確保するためには、何を武器に自社の強みを打ち出していくのか、他社とどう差別化していくのかを明確にし、施主にアピールすることが重要です。ここでは、工務店が加盟できる耐震性に優れた工法を提供している会社の中から、加盟店数が多かった支持されている3社を紹介します。
